徐海燕：解决问题之前，先解决情绪 | ABLE Persons
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《WonABLE黄宝》编辑部 | 出品
本期主人公
徐海燕
宝汇股份行政人事部
兰溪姑娘徐海燕原先学的不是行政人事这块，而是当时作为新兴职业的电子商务。
大家觉得这是个很好的方向，当时对以后的职业规划尚未有头绪的徐海燕，就跟着潮流选了它。
毕业后，先是在一家私企从事了一段电商方面的工作，始终觉得它并不合适自己。亲戚里有从事行政工作的，推荐她试试这个方向。
徐海燕换工作到兰溪本地一家食品饮料公司，对新工作她非常上心，但公司并没有人可以带她入行，行政管理和人力资源管理，并不是完全靠自己摸索能快速入门，做得并不顺畅。
既然打算往这个方向走，徐海燕觉得还是需要更大的一个成长空间。
2016年，她又跳槽到金华一家精品酒店运营公司。在这里，如她所愿，公司已经有完善的行政管理制度和部门组织结构，有经验丰富的前辈悉心教授她很多经验，这些是理论课本里无法学到的。
徐海燕主攻人事这块，需要涉及到行业法律知识、人力资源招聘配置、绩效考核管理、薪酬福利管理等专业知识。三年里，徐海燕边工作边学习，慢慢地，将实践内容和课本理论相结合。
WonABLE黄宝的行政经理方丽去参加人力资源管理师职业资格等级考试时，听说同个考场里有考生是一名孕妇，当时还暗暗敬佩对方的上进毅力。没想到，后来聊天说起，同场的孕妇考生竟然就是后来成为同事的徐海燕。
提起此事，她说虽然孕期辛苦，但已经准备了一半的考试不想半途而废，这也是要从事行政人事工作的必备能力证书。幸好功夫不负有心人，那次顺利通过了考核。
2019年7月生下孩子后，徐海燕辞去了在金华的工作，通勤时间能节省一点，照顾孩子的时间就能多一点。但她也不想闲着，希望兼顾家庭和工作。产假期未完全结束，她已经着手开始找兰溪的合适岗位。在生产完的第三个月，她就正式入职了宝汇股份，成为行政人事部门的一员。
酒店业和制造业的行政人事工作并不完全相同，后者人员更多，薪资结构、劳资关系等更加琐碎复杂一些。在新环境里的磨合阶段，与职责不熟的同事发生过摩擦，刚开始，徐海燕觉得自己很委屈，冷静下来想了一想，明白对方并不是出于恶意，也理解对方的做法。找了一个合适的机会，徐海燕主动解释后，很快就冰释前嫌。
因为各自出发点不同，工作上小小的冲突在所难免。徐海燕认为，控制情绪也是工作的一个重要部分，甚至，它可能是工作的前提。任何情况下，把情绪问题解决好，才有利于实质问题的解决。
行政人事的工作，常遇到的问题是如何留住人，尤其在制造业里，人员流动相对更加频繁。如何巧妙了解提出辞职的员工的真实意图，是人事工作很重要的部分。有部分员工是带着情绪来的，徐海燕会第一时间先进行安抚情绪。「没有什么技巧，就是将心比心，换位思考」。跟以前的员工相比，越来越多的00后员工，除了薪资待遇外，对软性关怀也非常重视，这也对人事工作提出了挑战。
在团队建设上，徐海燕积极贡献自己的力量。2019-2020年的公司跨年年会上，第一次启动了员工才艺表演，作为新员工的徐海燕，积极发动办公室女同事，自排自演集体舞蹈《落花》。她觉得这个是促进大家团队精神和展现员工风貌的一个好契机，也会让大家更有凝聚力。
这个作为表演环节开场的节目，获得了同事的一致好评。
▲参与舞蹈表演的同事们。 ©WonABLE黄宝
由于公司子项目众多，行政人事工作还分为公司层面和项目层面，组织架构常有变动，人员来来去去，除了行政经理，徐海燕是最稳固的成员。
今年8月，方丽请产假，部分任务分解给徐海燕来负责。重要的工作需要她独挑大梁，其中BSCI的跟进审核是重头戏，这是一项综合复杂的验厂审核体系。徐海燕连同生产副总石青松，依照各项指标一一作了查漏补缺，顺利通过了此次审核。
最近，公司组织架构再一次作了微调，对徐海燕的岗位也提出更高的要求、更独立的执行力。对此，她觉得自己的协调能力和决策方面还差一些，这将是后续工作里亟需提升的部分。
如何真正独当一面，如何勇于承担更多职责，这将是徐海燕在业务水平以外需要突破的瓶颈。
不过，激流勇进固然是一种喷涌的力量，细水长流也是一种力量。相信平和冷静的力量，相信情绪稳定的力量，相信柔韧向前的力量，在长远的职业生涯里，这是徐海燕工作风格更贴切的注脚。
结 语
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